Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.stasinos.gr, καθώς και βασικές πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών, τη διαδικασία εκτέλεσης της πληρωμής, την εμπορική πολιτική της Επιχείρησης ως προς ορισμένες επαγγελματικές συναλλαγές και ειδικές περιπτώσεις τιμολόγησης.

Η ΑΦΟΙ ΣΤΑΣΙΝΟΥ Ο.Ε., με πολυετή παρουσία στον χώρο του εξοπλισμού συνεργείων, του επαγγελματικού τεχνικού εξοπλισμού, των εργαλείων και των συναφών προϊόντων, επιδιώκει να προσφέρει ευέλικτες, ασφαλείς και λειτουργικές λύσεις πληρωμής, οι οποίες ανταποκρίνονται τόσο στις ανάγκες του ιδιώτη πελάτη όσο και στις απαιτήσεις του επαγγελματία.

Επειδή σημαντικό μέρος των προϊόντων που διατίθενται μέσω της Ιστοσελίδας αφορά επαγγελματικό εξοπλισμό, βαρέα ή ογκώδη μηχανήματα, προϊόντα ειδικής παραγγελίας, καθώς και είδη που ενδέχεται να απαιτούν ειδική μεταφορά, τεχνική επιβεβαίωση ή προκαταβολή, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να διαφοροποιεί, κατά περίπτωση, τον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής, τον χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας και τους οικονομικούς όρους της συναλλαγής.

1. Γενικές αρχές σχετικά με τους τρόπους πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή/και γνωστοποιούνται από την Επιχείρηση κατά την επικοινωνία με τον πελάτη, όπου αυτό απαιτείται. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να αφαιρεί ή να τροποποιεί διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής, εφόσον αυτό κρίνεται αναγκαίο για τεχνικούς, εμπορικούς, λειτουργικούς ή λόγους ασφαλείας.

Ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι για όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Ειδικότερα, για βαρέα ή ογκώδη μηχανήματα, προϊόντα που αποστέλλονται μέσω μεταφορικής, παραγγελίες υψηλής αξίας, ειδικές παραγγελίες ή συναλλαγές που απαιτούν προηγούμενη τεχνική ή εμπορική επιβεβαίωση, η Επιχείρηση μπορεί να επιτρέπει μόνο συγκεκριμένους τρόπους εξόφλησης, όπως τραπεζική μεταφορά, πληρωμή με κάρτα ή ειδική συμφωνία.

Η Επιχείρηση διατηρεί, επίσης, το δικαίωμα να ζητεί προκαταβολή, ολική ή μερική εξόφληση πριν την αποστολή, ιδίως όταν πρόκειται για προϊόντα ειδικής παραγγελίας, επαγγελματικό εξοπλισμό υψηλής αξίας ή συναλλαγές που συνδέονται με ιδιαίτερες απαιτήσεις διαθεσιμότητας, προμήθειας, μεταφοράς ή εγκατάστασης.

2. Πληρωμή με κάρτα

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ολοκληρώσει την αγορά του με χρήση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας, εφόσον η επιλογή αυτή παρέχεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι συναλλαγές με κάρτα διενεργούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του εκάστοτε συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών ή τραπεζικού ιδρύματος.

Η πληρωμή με κάρτα αποτελεί έναν από τους πιο άμεσους τρόπους εξόφλησης, καθώς επιτρέπει την ταχύτερη επιβεβαίωση της συναλλαγής και, κατά κανόνα, την άμεση δρομολόγηση της παραγγελίας, εφόσον δεν απαιτείται προηγούμενος τεχνικός ή εμπορικός έλεγχος.

Η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας του πελάτη. Η επεξεργασία των δεδομένων της πληρωμής πραγματοποιείται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών, σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα ασφαλείας και τις διαδικασίες ταυτοποίησης που εφαρμόζει ο πάροχος ή το τραπεζικό ίδρυμα.

2.1 Άτοκες δόσεις

Για ορισμένες αγορές που πληρούν τις προϋποθέσεις του εκάστοτε προγράμματος πληρωμών της Επιχείρησης και του συνεργαζόμενου παρόχου, μπορεί να παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης σε άτοκες δόσεις μέσω πιστωτικής κάρτας.

Εφόσον το σχετικό πρόγραμμα είναι ενεργό, εφαρμόζεται η ακόλουθη εμπορική πολιτική:

Η δυνατότητα δόσεων εξαρτάται από την κάρτα του πελάτη, τον εκδότη της κάρτας, την τεχνική υποστήριξη του παρόχου πληρωμών και τις προϋποθέσεις του εκάστοτε προγράμματος. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τα όρια, τον αριθμό δόσεων ή τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

2.2 Πληρωμή μέσω PayPal

Ο πελάτης μπορεί, εφόσον η επιλογή αυτή παρέχεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, να εξοφλήσει την αγορά του μέσω PayPal.

Κατά την επιλογή πληρωμής μέσω PayPal, ο πελάτης μεταφέρεται ή οδηγείται στο ασφαλές περιβάλλον της PayPal ή του αντίστοιχου συνεργαζόμενου παρόχου, προκειμένου να ολοκληρώσει την πληρωμή σύμφωνα με τους όρους, τις διαδικασίες ασφαλείας και τις μεθόδους ταυτοποίησης που εφαρμόζει η PayPal.

Η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία σύνδεσης, κάρτας ή λογαριασμού PayPal του πελάτη. Η επιβεβαίωση της πληρωμής λαμβάνεται μέσω του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών και η εκτέλεση της παραγγελίας πραγματοποιείται μετά την επιτυχή ολοκλήρωση και επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Η διαθεσιμότητα της πληρωμής μέσω PayPal μπορεί να εξαρτάται από τεχνικούς, εμπορικούς ή λειτουργικούς παράγοντες, από το είδος της παραγγελίας, την αξία της συναλλαγής ή τυχόν περιορισμούς του παρόχου. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην διαθέτει ή να απενεργοποιεί την επιλογή PayPal για συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων ή συναλλαγών, εφόσον αυτό κρίνεται αναγκαίο.

3. Τραπεζική κατάθεση / τραπεζικό έμβασμα / e-banking

Η πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή εμβάσματος αποτελεί ιδιαίτερα διαδεδομένο τρόπο εξόφλησης, ιδίως για επαγγελματικές συναλλαγές, αγορές εξοπλισμού υψηλής αξίας, βαρέα μηχανήματα και παραγγελίες που απαιτούν προηγούμενη εμπορική ή τεχνική επιβεβαίωση.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τραπεζική κατάθεση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον η επιλογή αυτή εμφανίζεται ως διαθέσιμη. Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, η εξόφληση γίνεται με κατάθεση ή μεταφορά στον λογαριασμό της Επιχείρησης.

Για την ταχύτερη ταυτοποίηση της συναλλαγής, ο πελάτης οφείλει να αναγράφει στην αιτιολογία της κατάθεσης το ονοματεπώνυμό του, την επωνυμία της επιχείρησης ή/και τον αριθμό της παραγγελίας και να αποστέλλει το αποδεικτικό πληρωμής στο email της Επιχείρησης, ιδίως όταν απαιτείται άμεση εκτέλεση της παραγγελίας.

Για εμβάσματα από διαφορετικό τραπεζικό ίδρυμα, τυχόν τραπεζικά έξοδα ή χρεώσεις διατραπεζικής μεταφοράς βαρύνουν τον εντολέα, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

4. Αντικαταβολή

Η πληρωμή με αντικαταβολή, όπου υποστηρίζεται, αφορά κυρίως μικρού όγκου παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφοράς και δεν συνδέονται με εξοπλισμό μεγάλης αξίας, βαρέα μηχανήματα, παραγγελίες ειδικής μεταφοράς ή προϊόντα που απαιτούν ειδικό συντονισμό παράδοσης.

Για λόγους ασφάλειας συναλλαγών, λειτουργικού ελέγχου και πρακτικών περιορισμών μεταφοράς, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην προσφέρει αντικαταβολή σε ορισμένες κατηγορίες παραγγελιών ή να την περιορίζει ανάλογα με:

• το βάρος και τον όγκο του προϊόντος,
• την αξία της παραγγελίας,
• τον τρόπο αποστολής,
• τη γεωγραφική περιοχή παράδοσης,
• την κατηγορία του πελάτη,
• τυχόν ειδικές απαιτήσεις της συναλλαγής.

Ενδεικτικά, η αντικαταβολή μπορεί να είναι διαθέσιμη μόνο για μικρά δέματα, όπως εργαλεία, αναλώσιμα ή ανταλλακτικά, τα οποία αποστέλλονται μέσω courier, και όχι για βαριά μηχανήματα ή προϊόντα που αποστέλλονται μέσω μεταφορικής εταιρείας ή πρακτορείου.

Η Επιχείρηση διατηρεί επίσης το δικαίωμα να αποκλείει την αντικαταβολή σε παραγγελίες που υπερβαίνουν συγκεκριμένο οικονομικό όριο ή όταν το ισχύον νομικό και φορολογικό πλαίσιο επιβάλλει χρήση τραπεζικού μέσου πληρωμής για την εξόφληση της συναλλαγής.

4.1 BOX NOW Pay on the Go / Ψηφιακή αντικαταβολή

Για παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω BOX NOW, όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, μπορεί να παρέχεται η δυνατότητα πληρωμής μέσω BOX NOW Pay on the Go, δηλαδή μέσω ψηφιακής μορφής αντικαταβολής.

Στην περίπτωση αυτή, η πληρωμή δεν πραγματοποιείται με μετρητά στο locker. Ο πελάτης λαμβάνει στο κινητό του ασφαλή ηλεκτρονικό σύνδεσμο πληρωμής μέσω Viva Wallet και ολοκληρώνει την πληρωμή ηλεκτρονικά πριν την παραλαβή του δέματος. Η θυρίδα BOX NOW ανοίγει μόνο αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή.

Η πρόσθετη χρέωση για την υπηρεσία ψηφιακής αντικαταβολής BOX NOW Pay on the Go ανέρχεται σε 1,50€ με ΦΠΑ, εφόσον η υπηρεσία εμφανίζεται ως διαθέσιμη και επιλεγεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η δυνατότητα BOX NOW Pay on the Go παρέχεται μόνο για παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις αποστολής μέσω BOX NOW και δεν είναι διαθέσιμη για προϊόντα που δεν μπορούν να μεταφερθούν μέσω locker, όπως βαριά ή ογκώδη μηχανήματα, προϊόντα ειδικής μεταφοράς ή προϊόντα που εξαιρούνται από τους όρους μεταφοράς της υπηρεσίας.

5. Πληρωμή στο κατάστημα / παραλαβή από έδρα

Ο πελάτης μπορεί, όπου αυτό υποστηρίζεται, να πραγματοποιήσει παραγγελία μέσω της Ιστοσελίδας ή κατόπιν επικοινωνίας με την Επιχείρηση και να παραλάβει από την έδρα ή άλλο συμφωνημένο σημείο παραλαβής.

Σε τέτοια περίπτωση, η εξόφληση μπορεί να πραγματοποιηθεί, ανάλογα με τα διαθέσιμα μέσα και το είδος της συναλλαγής, με:

• κάρτα μέσω POS,
• τραπεζική μεταφορά,
• μετρητά, όπου αυτό είναι επιτρεπτό από το ισχύον νομικό και φορολογικό πλαίσιο.

Για ποσά, συναλλαγές ή κατηγορίες πελατών για τα οποία το δίκαιο ή οι φορολογικές διατάξεις απαιτούν ή καθιστούν προτιμητέα τη χρήση τραπεζικού μέσου πληρωμής, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει εξόφληση αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ή τραπεζικού μέσου.

6. Ειδικές φορολογικές περιπτώσεις και επαγγελματική τιμολόγηση

Η Επιχείρηση εξυπηρετεί επαγγελματίες πελάτες και δύναται να εκδίδει τιμολόγια σύμφωνα με το ισχύον φορολογικό πλαίσιο και τα στοιχεία που προσκομίζει ο πελάτης. Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης επικαλείται ειδικό φορολογικό καθεστώς, απαλλαγή ή ειδική μεταχείριση, ενδέχεται να απαιτείται προηγούμενη αποστολή δικαιολογητικών, επιβεβαίωση φορολογικών στοιχείων και χρήση συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής.

Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στις αναφορές στο άρθρο 39Α, καθώς αυτό δεν εφαρμόζεται γενικά σε κάθε επαγγελματική αγορά ή σε κάθε τιμολόγιο B2B, αλλά αφορά ειδικές περιπτώσεις και συγκεκριμένες κατηγορίες αγαθών που υπάγονται στο σχετικό καθεστώς, σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο και τις διαδικασίες της ΑΑΔΕ. Συνεπώς, οποιαδήποτε εφαρμογή ειδικής απαλλαγής ή ειδικού φορολογικού χειρισμού εξετάζεται αποκλειστικά κατά περίπτωση και μόνο εφόσον πληρούνται οι σχετικές νομικές και διαδικαστικές προϋποθέσεις.

Για τον λόγο αυτό, αν ο πελάτης επιθυμεί τιμολόγηση με ειδική φορολογική μεταχείριση, οφείλει να επικοινωνεί προηγουμένως με την Επιχείρηση, να ενημερώνει το λογιστήριο ή το εμπορικό τμήμα και να αποστέλλει εγκαίρως όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και δικαιολογητικά.

7. Ασφάλεια συναλλαγών

Η Επιχείρηση λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας. Οι πληρωμές με κάρτα, PayPal ή άλλο ηλεκτρονικό μέσο πληρωμής διενεργούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών ή τραπεζικού ιδρύματος και όχι μέσω άμεσης επεξεργασίας στοιχείων κάρτας ή λογαριασμού πληρωμών από την ίδια την Επιχείρηση.

Η Επιχείρηση δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας, στοιχεία σύνδεσης PayPal ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα πληρωμής και δεν έχει πρόσβαση στα ευαίσθητα δεδομένα πληρωμής που ο πελάτης καταχωρεί στο περιβάλλον του παρόχου. Η πρόσβαση, η εξουσιοδότηση και η οριστική ολοκλήρωση της συναλλαγής διέπονται από τους μηχανισμούς ασφαλείας που εφαρμόζει ο εκάστοτε πάροχος, όπως κρυπτογράφηση, έλεγχοι ταυτοποίησης ή πρόσθετες διαδικασίες έγκρισης.

Παρά ταύτα, επειδή καμία τεχνολογική υποδομή δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απρόσβλητη, ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί ασφαλή δίκτυα, ενημερωμένο λογισμικό, αξιόπιστες συσκευές και να λαμβάνει κάθε εύλογο μέτρο προστασίας κατά τη χρήση ηλεκτρονικών μέσων πληρωμής.

8. Χρόνος επιβεβαίωσης πληρωμής και εκτέλεση παραγγελίας

Ο χρόνος εκτέλεσης της παραγγελίας εξαρτάται, μεταξύ άλλων, από την επιτυχή επιβεβαίωση της πληρωμής. Στις πληρωμές με κάρτα ή PayPal, η επιβεβαίωση είναι συνήθως άμεση, ενώ στις τραπεζικές καταθέσεις ή εμβάσματα μπορεί να απαιτηθεί χρονικό διάστημα μέχρι να εμφανιστεί η πίστωση ή να ελεγχθεί το αποδεικτικό πληρωμής.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην προχωρήσει σε αποστολή, παράδοση ή δέσμευση ειδικής παραγγελίας πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής, όπου αυτό κρίνεται αναγκαίο. Για συγκεκριμένες κατηγορίες παραγγελιών μπορεί επίσης να απαιτείται προηγούμενη εμπορική ή τεχνική επιβεβαίωση ανεξαρτήτως τρόπου πληρωμής.

9. Έκδοση παραστατικών

Η Επιχείρηση εκδίδει τα νόμιμα φορολογικά παραστατικά που αντιστοιχούν στη συναλλαγή, σύμφωνα με τα στοιχεία που δηλώνει ο πελάτης και με το ισχύον φορολογικό πλαίσιο. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά τα στοιχεία τιμολόγησης πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ιδίως όταν επιθυμεί έκδοση τιμολογίου σε επαγγελματικά στοιχεία.

Το σχετικό παραστατικό μπορεί να αποστέλλεται ηλεκτρονικά ή να παραδίδεται με άλλο πρόσφορο τρόπο, σύμφωνα με τη διαδικασία που τηρεί η Επιχείρηση και τις ισχύουσες λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις.

10. Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να εξοφλήσω σε άτοκες δόσεις;
Εφόσον το πρόγραμμα δόσεων είναι διαθέσιμο και η κάρτα σας το υποστηρίζει, μπορεί να παρέχεται δυνατότητα εξόφλησης σε έως και 12 άτοκες δόσεις, ανάλογα με την αξία της παραγγελίας.

Μπορώ να πληρώσω μέσω PayPal;
Ναι, εφόσον η επιλογή PayPal εμφανίζεται ως διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η πληρωμή πραγματοποιείται στο ασφαλές περιβάλλον της PayPal ή του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών και η παραγγελία εκτελείται μετά την επιτυχή επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Πότε εκδίδεται το τιμολόγιο ή η απόδειξη;
Το σχετικό παραστατικό εκδίδεται σύμφωνα με το ισχύον φορολογικό πλαίσιο και τη διαδικασία εκτέλεσης της συναλλαγής, συνήθως κατά την ολοκλήρωση και δρομολόγηση της παραγγελίας.

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή για οποιοδήποτε προϊόν;
Όχι απαραίτητα. Η διαθεσιμότητα της αντικαταβολής εξαρτάται από τη φύση του προϊόντος, το βάρος, τον όγκο, την αξία, τον τρόπο αποστολής και τους εκάστοτε περιορισμούς της Επιχείρησης ή του νομικού πλαισίου. Για αποστολές μέσω BOX NOW, όπου υποστηρίζεται η υπηρεσία, η αντικαταβολή μπορεί να πραγματοποιείται μόνο ως ψηφιακή αντικαταβολή μέσω BOX NOW Pay on the Go και όχι με μετρητά στο locker.

Τι είναι το BOX NOW Pay on the Go;
Είναι ψηφιακή μορφή αντικαταβολής για επιλεγμένες αποστολές μέσω BOX NOW. Ο πελάτης λαμβάνει ασφαλές ηλεκτρονικό link πληρωμής στο κινητό του, πληρώνει ηλεκτρονικά μέσω Viva Wallet και η θυρίδα ανοίγει μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής. Η πρόσθετη χρέωση της υπηρεσίας ανέρχεται σε 1,50€ με ΦΠΑ.

Ισχύει γενικά το άρθρο 39Α για κάθε επαγγελματική αγορά;
Όχι. Τυχόν ειδική φορολογική μεταχείριση εξετάζεται μόνο κατά περίπτωση και μόνο εφόσον πληρούνται οι προβλεπόμενες από τη νομοθεσία προϋποθέσεις.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τρόπους πληρωμής, επαγγελματική τιμολόγηση, ειδικές παραγγελίες, τραπεζικές μεταφορές, πληρωμές με κάρτα, PayPal ή ζητήματα ασφάλειας συναλλαγών, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την Επιχείρηση στα παρακάτω στοιχεία: