Στην ΑΦΟΙ ΣΤΑΣΙΝΟΥ Ο.Ε., με συνεχή και αδιάλειπτη παρουσία στον κλάδο του επαγγελματικού εξοπλισμού από το 1978, πρωταρχικός μας στόχος είναι η αξιοπιστία, η διαφάνεια και η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση. Προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις μεταφοράς για κάθε τύπο εξοπλισμού, από μικρά εργαλεία και αναλώσιμα έως βαρέα μηχανήματα και ογκώδη επαγγελματικό εξοπλισμό, καλύπτοντας όλη την Ελλάδα.

Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους βασικούς τρόπους αποστολής και παράδοσης που υποστηρίζει το ηλεκτρονικό κατάστημα www.stasinos.gr, τους χρόνους παράδοσης, τους βασικούς όρους χρέωσης, τις ιδιαιτερότητες μεταφοράς βαρέων προϊόντων και τις υποχρεώσεις του πελάτη κατά την παραλαβή.

Επειδή σημαντικό μέρος των προϊόντων που διαθέτει η Επιχείρηση αφορά επαγγελματικό εξοπλισμό συνεργείων, μηχανήματα, εργαλεία, εξαρτήματα και τεχνικά είδη με διαφορετικό βάρος, όγκο και απαιτήσεις μεταφοράς, η μέθοδος αποστολής δεν είναι ενιαία για όλες τις παραγγελίες. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ή να προτείνει τον καταλληλότερο τρόπο αποστολής ανάλογα με το προϊόν, την περιοχή παράδοσης, τη διαθεσιμότητα των συνεργαζόμενων παρόχων και τις ειδικές συνθήκες της παραγγελίας.

Έξοδα Αποστολής & Παράδοση Προϊόντων

Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ανάλογα με την περιοχή παράδοσης, το βάρος και τον όγκο των προϊόντων και υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για παραγγελίες συνολικής αξίας άνω των 150€, παρέχεται δωρεάν αποστολή εντός Αττικής.

Η ανωτέρω προσφορά:

• ισχύει αποκλειστικά για αποστολές εντός της Περιφέρειας Αττικής
• αφορά παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος
• δεν ισχύει για δυσπρόσιτες περιοχές ή περιπτώσεις που απαιτείται ειδικός τρόπος μεταφοράς

∗ Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εξαιρεί από την προσφορά προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους (ενδεικτικά: μηχανήματα, ανυψωτικά, επαγγελματικός εξοπλισμός), για τα οποία ενδέχεται να απαιτείται ειδική μεταφορική χρέωση, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται για το τελικό κόστος αποστολής πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

 

---

1. Γενικές αρχές αποστολής

Οι βασικοί τρόποι αποστολής που μπορεί να είναι διαθέσιμοι είναι οι εξής:

• Αποστολή με courier για μικρά και ελαφρύτερα δέματα,
• Αποστολή μέσω BOX NOW για δέματα που πληρούν τα όρια της υπηρεσίας,
• Αποστολή με μεταφορική εταιρεία / πρακτορείο για βαριά ή ογκώδη προϊόντα,
• Παράδοση με ίδια μέσα της Επιχείρησης σε συγκεκριμένες περιοχές ή κατόπιν συνεννόησης,
• Παραλαβή από την έδρα της Επιχείρησης.

Το τελικό κόστος μεταφοράς μπορεί να επηρεάζεται από το βάρος, τον όγκο, τον αριθμό δεμάτων, τον προορισμό, το αν η περιοχή χαρακτηρίζεται δυσπρόσιτη, το αν πρόκειται για νησιωτική περιοχή, την ανάγκη ειδικού χειρισμού ή εκφόρτωσης και τις εκάστοτε χρεώσεις των συνεργαζόμενων παρόχων μεταφοράς.

Εφόσον για κάποιο προϊόν ή προορισμό το τελικό κόστος δεν μπορεί να προσδιοριστεί αυτόματα με ακρίβεια στο checkout, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από τη δρομολόγηση της αποστολής, ώστε να επιβεβαιωθεί το τελικό κόστος και ο τρόπος παράδοσης.

---

2. Αποστολή με courier

Η αποστολή με courier ισχύει κυρίως για μικρά δέματα, εργαλεία χειρός, ανταλλακτικά, αναλώσιμα, αξεσουάρ και γενικότερα προϊόντα μικρού ή μεσαίου βάρους και όγκου, τα οποία μπορούν να μεταφερθούν με ασφάλεια μέσω ταχυμεταφοράς.

Η Επιχείρηση συνεργάζεται με υπηρεσία courier και ενδεικτικά μπορεί να εξυπηρετεί τέτοιες αποστολές μέσω ACS ή άλλου κατάλληλου παρόχου, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, το προϊόν και τον προορισμό.

Βασικοί όροι αποστολής με courier:

• Όριο βάρους / όγκου: Η υπηρεσία αφορά, κατά κανόνα, παραγγελίες με συνολικό βάρος έως 20kg, πραγματικό ή ογκομετρικό.
• Βασική χρέωση: Για δέματα έως 2 κιλά, το κόστος αποστολής ανέρχεται σε 3,50€ με ΦΠΑ.
• Επιπλέον βάρος: Για κάθε επιπλέον κιλό άνω των 2kg, η χρέωση διαμορφώνεται σε 1,20€ ανά κιλό.
• Αντικαταβολή: Εφόσον η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, η επιβάρυνση για αντικαταβολή ανέρχεται σε 2,00€.
• Ογκομετρική χρέωση: Για ογκώδη αντικείμενα, εφόσον το ογκομετρικό βάρος είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό, εφαρμόζεται χρέωση με βάση τον τύπο (Μήκος × Πλάτος × Ύψος) / 5000.
• Χρόνος παράδοσης: Συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα.
• Δυσπρόσιτες περιοχές: Για ορισμένες περιοχές μπορεί να ισχύουν ειδικοί όροι ή διαφορετική δρομολόγηση από το δίκτυο του παρόχου.

Το κόστος courier εμφανίζεται, όπου είναι τεχνικά εφικτό, στο καλάθι αγορών ή στη σελίδα checkout. Ωστόσο, σε περιπτώσεις ειδικής περιοχής, ογκομετρικής επιβάρυνσης, δυσπρόσιτου προορισμού ή άλλης ειδικής συνθήκης, η τελική χρέωση μπορεί να επιβεβαιώνεται πριν από την αποστολή.

---

3. BOX NOW (Παραλαβή από locker)

Η αποστολή μέσω BOX NOW αποτελεί εναλλακτικό τρόπο παράδοσης για προϊόντα που πληρούν τα τεχνικά όρια βάρους και διαστάσεων της υπηρεσίας και μπορούν να τοποθετηθούν με ασφάλεια σε θυρίδα locker.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για τα προϊόντα του καλαθιού και για την περιοχή παράδοσης, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει το BOX NOW Locker που τον εξυπηρετεί. Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει τις απαραίτητες πληροφορίες παραλαβής και προσωπικό κωδικό/PIN στο κινητό ή/και στο email που έχει δηλώσει.

Η παραλαβή από BOX NOW Locker γίνεται 24/7, από το locker επιλογής του πελάτη, σύμφωνα με τους όρους λειτουργίας της υπηρεσίας.

Μέγεθος Δέματος	Ενδεικτικές Μέγιστες Διαστάσεις	Κόστος
Μικρό	έως περίπου 7cm x 45cm x 62cm	3,00€ με ΦΠΑ
Μεσαίο	έως περίπου 17cm x 45cm x 62cm	3,00€ με ΦΠΑ
Μεγάλο	έως περίπου 35/36cm x 45cm x 62cm	5,00€ με ΦΠΑ

Μέγιστο βάρος ανά δέμα για αποστολές εντός Ελλάδας: έως 20kg, εφόσον το δέμα πληροί και τα αντίστοιχα όρια διαστάσεων της υπηρεσίας.

Χρόνος παράδοσης BOX NOW: Για αποστολές εντός ηπειρωτικής Ελλάδας, ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι έως 48 ώρες από τη στιγμή που το δέμα παραληφθεί/σαρωθεί από το δίκτυο της BOX NOW. Για νησιωτικούς προορισμούς και Κύπρο, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάνει έως 72 ώρες, ανάλογα με τον προορισμό και τη λειτουργία του δικτύου.

Για αποστολές προς νησιωτική Ελλάδα, Κύπρο ή άλλες χώρες όπου υποστηρίζεται η υπηρεσία, μπορεί να ισχύουν διαφορετικά όρια βάρους, διαστάσεων, χρόνων παράδοσης ή χρεώσεων. Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας εμφανίζεται, όπου είναι τεχνικά εφικτό, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

BOX NOW Pay on the Go / Ψηφιακή αντικαταβολή: Όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, η εξόφληση δεν γίνεται με μετρητά στο locker. Ο πελάτης λαμβάνει ασφαλές ηλεκτρονικό σύνδεσμο πληρωμής μέσω Viva Wallet στο κινητό του και η θυρίδα ανοίγει μόνο αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή. Η πρόσθετη χρέωση για την υπηρεσία ψηφιακής αντικαταβολής BOX NOW Pay on the Go ανέρχεται σε 1,50€ με ΦΠΑ.

Η BOX NOW επιλέγεται μόνο για προϊόντα που πληρούν τα τεχνικά όρια της υπηρεσίας και μπορούν να μεταφερθούν με ασφάλεια μέσω locker. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείει ή να τροποποιεί τη συγκεκριμένη μέθοδο αποστολής όταν το προϊόν, η αξία του, το βάρος του, ο όγκος του, η φύση του ή ο προορισμός δεν την καθιστούν κατάλληλη.

Σε περίπτωση που επιλεγεί εκ παραδρομής BOX NOW για προϊόν που δεν μπορεί να αποσταλεί με αυτόν τον τρόπο, η Επιχείρηση θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για αλλαγή τρόπου αποστολής και, εφόσον απαιτείται, για πιθανή αναπροσαρμογή μεταφορικών.

---

4. Αποστολή με μεταφορική εταιρεία / πρακτορείο

Αυτός είναι ο βασικός και πλέον ενδεδειγμένος τρόπος αποστολής για τον βαρέως τύπου εξοπλισμό, όπως ανυψωτικά, ξεμονταριστές, ζυγοσταθμίσεις, πρέσες, κομπρεσέρ, φρενόμετρα, πάγκους και λοιπό επαγγελματικό εξοπλισμό συνεργείων.

Η Επιχείρηση συνεργάζεται με μεταφορικές εταιρείες και πρακτορεία εθνικών μεταφορών, προκειμένου να εξασφαλίζει τη μεταφορά τέτοιων προϊόντων σε όλη την ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα.

Βασικοί όροι αποστολής με μεταφορική:

• Κόστος μεταφορικών: Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν κατά κανόνα τον παραλήπτη, εκτός αν υπάρχει διαφορετική ρητή συμφωνία.
• Υπολογισμός κόστους: Το κόστος μπορεί να προκύπτει αυτόματα στο checkout ή να επιβεβαιώνεται κατόπιν συνεννόησης, ανάλογα με τον όγκο, το βάρος, τον προορισμό και τις απαιτήσεις της αποστολής.
• Περιοχές κάλυψης: Αποστολές σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένης της νησιωτικής Ελλάδας, σύμφωνα με τη δυνατότητα του συνεργαζόμενου πρακτορείου.
• Νησιά: Για νησιωτικούς προορισμούς, η αποστολή ενδέχεται να γίνεται έως το πρακτορείο του νησιού ή το λιμάνι, αναλόγως των τοπικών συνθηκών διανομής.

Σε περιπτώσεις βαρέων μηχανημάτων, είναι ιδιαίτερα σημαντικό ο πελάτης να έχει ελέγξει εκ των προτέρων ότι ο χώρος παράδοσης είναι προσβάσιμος, ότι υπάρχει δυνατότητα ασφαλούς εκφόρτωσης και ότι υπάρχουν τα αναγκαία μέσα ή πρόσωπα για την παραλαβή του προϊόντος.

---

5. Παράδοση με ίδια μέσα της Επιχείρησης

Για ορισμένες παραγγελίες εντός Αττικής ή σε κοντινές περιοχές και κατόπιν συνεννόησης, η ΑΦΟΙ ΣΤΑΣΙΝΟΥ Ο.Ε. δύναται να πραγματοποιεί την παράδοση με δικά της μέσα.

Η επιλογή αυτή εξετάζεται κατά περίπτωση, κυρίως για παραγγελίες που περιλαμβάνουν εξοπλισμό αυξημένης αξίας ή ευαισθησίας, προϊόντα που απαιτούν ιδιαίτερο χειρισμό ή αποστολές που σχετίζονται με ειδικό συντονισμό παράδοσης.

• Πλεονέκτημα: Μεγαλύτερη ευελιξία στον χρόνο παράδοσης και πιο προσεκτικός χειρισμός του εξοπλισμού.
• Τοποθέτηση / επίδειξη: Εφόσον έχει συμφωνηθεί εγγράφως, μπορεί να παρέχεται βασική επίδειξη, τοποθέτηση ή παράδοση σε συγκεκριμένο σημείο εντός του χώρου.
• Κόστος: Καθορίζεται κατόπιν συμφωνίας, ανάλογα με την απόσταση, τον συνολικό όγκο, το είδος του εξοπλισμού και τις ειδικές απαιτήσεις της αποστολής.

---

6. Παραλαβή από την έδρα / Click & Collect

Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του από την έδρα της Επιχείρησης, εφόσον έχει προηγηθεί σχετική επιβεβαίωση ότι η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή.

Παρακαλούμε να μην προσέρχεστε για παραλαβή πριν λάβετε SMS, email ή τηλεφωνική επιβεβαίωση ότι η παραγγελία είναι έτοιμη, καθώς μέρος των προϊόντων ενδέχεται να βρίσκεται σε εξωτερική αποθήκη ή να απαιτεί χρόνο προετοιμασίας.

---

7. Χρόνοι αποστολής και παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από:

• τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,
• το αν πρόκειται για ετοιμοπαράδοτο ή κατόπιν παραγγελίας προϊόν,
• τον τρόπο αποστολής,
• τον τελικό προορισμό,
• τη λειτουργία του συνεργαζόμενου παρόχου μεταφοράς,
• ειδικές συνθήκες, όπως αργίες, απεργίες, καιρικά φαινόμενα ή αυξημένο φόρτο.

Ενδεικτικά:

• Για μικρά δέματα με courier, η παράδοση ολοκληρώνεται συνήθως σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Για αποστολές μέσω BOX NOW, ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι έως 48 ώρες για την ηπειρωτική Ελλάδα από τη στιγμή που το δέμα παραληφθεί/σαρωθεί από το δίκτυο της BOX NOW, ενώ για νησιωτικούς προορισμούς και Κύπρο μπορεί να φτάνει έως 72 ώρες.
• Για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα που φεύγουν με μεταφορική, η δρομολόγηση γίνεται συνήθως εντός 24-48 ωρών, ενώ ο συνολικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το πρακτορείο και τον προορισμό.
• Για νησιωτικούς προορισμούς ή ειδικές μεταφορές, ο χρόνος ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια να δρομολογεί γρήγορα τις παραγγελίες, χωρίς ωστόσο να φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά σε τρίτους παρόχους μεταφοράς ή σε λόγους ανωτέρας βίας.

---

8. Ζημιές κατά τη μεταφορά και έλεγχος κατά την παραλαβή

Για να διασφαλίσει τα δικαιώματά του σε περίπτωση ζημίας που συνέβη κατά τη μεταφορά από courier, BOX NOW, μεταφορική ή πρακτορείο, ο πελάτης οφείλει να ακολουθήσει με επιμέλεια τα παρακάτω βήματα κατά την παραλαβή:

1. Οπτικός έλεγχος: Να ελέγξει εξωτερικά τη συσκευασία πριν υπογράψει την παραλαβή.
2. Επιφύλαξη: Εάν διαπιστώσει χτύπημα, τρύπα, σκίσιμο, παραμόρφωση ή άλλη φθορά, να σημειώσει στο παραστατικό του μεταφορέα την ένδειξη «ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΜΕ ΕΠΙΦΥΛΑΞΗ ΛΟΓΩ ΦΘΟΡΑΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ».
3. Φωτογραφίες: Να φωτογραφίσει τη συσκευασία πριν την αποσφράγιση και, όπου είναι εφικτό, το ίδιο το προϊόν.
4. Άμεση επικοινωνία: Να ενημερώσει άμεσα την Επιχείρηση στο τηλέφωνο 210 9232390 ή στο info@stasinos.gr.

Ειδικά για παραλαβές από BOX NOW Locker, ο πελάτης πρέπει να ελέγχει άμεσα την κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος μετά την παραλαβή και να ενημερώνει την Επιχείρηση χωρίς καθυστέρηση σε περίπτωση εμφανούς φθοράς, λάθους προϊόντος ή άλλου προβλήματος.

Εάν η παραλαβή υπογραφεί ανεπιφύλακτα, μπορεί να δυσχερανθεί η μεταγενέστερη αναζήτηση ευθύνης από τη μεταφορική ή την courier για εμφανείς εξωτερικές φθορές.

---

9. Δυνατότητα χρήσης μεταφορικής επιλογής του πελάτη

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει η αποστολή να πραγματοποιηθεί μέσω μεταφορικής εταιρείας ή πρακτορείου της δικής του επιλογής. Η δυνατότητα αυτή εξετάζεται κατά περίπτωση και προϋποθέτει προηγούμενη συνεννόηση με την Επιχείρηση.

Εφόσον το προϊόν παραδοθεί στον μεταφορέα που έχει υποδείξει ο πελάτης, η περαιτέρω μεταφορά διέπεται από τη σχέση του πελάτη με τον συγκεκριμένο μεταφορέα, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

---

10. Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά για ένα ανυψωτικό ή άλλο βαρύ μηχάνημα;
Το τελικό κόστος εξαρτάται από το βάρος, τον όγκο, την περιοχή παράδοσης, το πρακτορείο και τυχόν ανάγκη ειδικής εκφόρτωσης. Σε πολλές περιπτώσεις το ακριβές ποσό επιβεβαιώνεται κατόπιν συνεννόησης πριν την αποστολή.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω BOX NOW για οποιοδήποτε προϊόν;
Όχι. Η BOX NOW αφορά μόνο προϊόντα που πληρούν τα όρια διαστάσεων και βάρους της υπηρεσίας, μπορούν να τοποθετηθούν με ασφάλεια σε θυρίδα locker και δεν ανήκουν σε κατηγορίες που απαγορεύονται ή δεν ενδείκνυνται για μεταφορά μέσω locker. Δεν εφαρμόζεται σε βαριά μηχανήματα, ογκώδη προϊόντα, προϊόντα που απαιτούν παλέτα ή ειδική μεταφορά, καθώς και σε προϊόντα με περιορισμούς μεταφοράς, όπως ορισμένα χημικά, υγρά, σπρέι ή εύφλεκτα υλικά.

Μπορώ να στείλω δική μου μεταφορική;
Ναι, σε αρκετές περιπτώσεις αυτό μπορεί να γίνει κατόπιν συνεννόησης με την Επιχείρηση.

Η μεταφορική θα μεταφέρει το μηχάνημα μέσα στο συνεργείο;
Όχι απαραίτητα. Κατά κανόνα ισχύει παράδοση στο προσβάσιμο σημείο της δηλωθείσας διεύθυνσης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

---

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά τρόπους αποστολής, μεταφορικά κόστη, βαριά μηχανήματα, αποστολές BOX NOW, αποστολές courier, δυσπρόσιτες περιοχές, παραλαβή από την έδρα ή ειδικό συντονισμό παράδοσης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την Επιχείρηση στα παρακάτω στοιχεία: